Politique d'annulation et de remboursement
Annulation des cours collectifs
Cours de quatre (4) semaines ou moins
- Veuillez noter qu'il n'y a pas de remboursement possible, par contre, les frais peuvent être appliqués à d'autres services de POINT3.
- Pour demander un transfert des frais selon le tableau ci-dessous, une notification écrite indiquant la raison de la demande doit être envoyée à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
- Le montant transférable sera basé sur le solde des frais non utilisés.
- Veuillez vous référer au tableau ci-dessous :
| Jusqu'à 5 jours ouvrables avant la date de début | 4 jours ouvrables jusqu'à la 1ère classe | À partir de la 2e classe |
| 80% des frais sont transférables | 75 % des frais sont transférables | aucun frais transférable |
Annulation des cours collectifs
Cours de plus de (4) quatre semaines
- Pour une demande de remboursement des frais selon le tableau ci-dessous, un préavis écrit d’annulation indiquant la raison, doit être envoyé à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
- Le montant remboursé sera basé sur le solde des frais non utilisés.
- En plus des frais non remboursables, des frais de traitement de 6 % seront déduits des montants remboursables.
- Les montants remboursables peuvent être transférés à d'autres services offerts par POINT3.
| Jusqu'à 10 jours ouvrables avant la date de début | 9 jours ouvrables ou moins avant la date de début | jusqu'à 10 % des cours suivis | jusqu'à 30 % des cours suivis | à partir de 30 % du cours effectué |
| 90 % des frais sont remboursables | 85 % des frais sont remboursables | 70 % des frais non utilisés remboursables | 50 % des frais non utilisés remboursables | aucun remboursement possible |
Annulation : cours privé
- Les cours peuvent être réorganisés avec un préavis d'au moins 24 heures ouvrables avant l'heure prévue du cours. Veuillez envoyer un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ainsi qu’à votre professeur (e).
- Les demandes d'annulation de cours privés doivent être faites par écrit au moins une semaine (7 jours) avant le cours suivant prévu.
- Tous les remboursements sont soumis à des frais de traitement de 6 % sur les montants remboursables.
- Les cours privés mis en suspens doivent faire l'objet d'une demande écrite.
- Les cours privés mis en suspens doivent recommencer dans les 3 mois suivant le dernier cours suivi, sinon un remboursement sera effectué avec des frais de 50 $ + 6 % de frais de traitement sur les montants remboursables.
Modifications des inscriptions aux TESTS de français
- Il est possible de modifier les dates d'examen ou les compétences déjà confirmées, par écrit, en suivant le tableau ci-dessous :
| Plus de 15 jours ouvrables avant la date du test | de 14 à 9 jours ouvrables avant la date du test | 8 jours ouvrables ou moins avant la date du test |
| Sans frais | 50,00 $ de frais de modification | AUCUN MODIFICATION N'EST POSSIBLE |
- Le tableau ci-dessus s'applique aux cas suivants, sans toutefois s'y limiter :
- Absolument aucun changement n'est possible 8 jours ouvrables ou moins avant la date du test
- Plus de 9 jours ouvrables avant la date du test, les demandes doivent être adressées par écrit à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
- ■ Raisons médicales / d'urgence (document de justification requis)
- ■ Délai de 30 jours non respecté pour une reprise (non carence)
- ■ Erreurs lors de l'inscription
- ■ Changements de compétences
Annulation d’une inscription aux TESTS de français
- Veuillez vous référer au tableau ci-dessous :
| Plus de 9 jours ouvrables avant la date du test | 8 jours ouvrables ou moins avant la date du test |
| 50,00 $ plus 6 % de frais de traitement seront facturés | AUCUNE ANNULATION POSSIBLE |
- Aucune annulation n'est possible 8 jours ouvrables ou moins avant la date du test.
- Plus de 9 jours ouvrables avant la date du test, les demandes doivent être adressées par écrit à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
