Politique d'annulation et de remboursement

Politique d'annulation et de remboursement


Annulation des cours collectifs
Cours de quatre (4) semaines ou moins

  • Veuillez noter qu'il n'y a pas de remboursement possible, par contre, les frais peuvent être appliqués à d'autres services de POINT3.
  • Pour demander un transfert des frais selon le tableau ci-dessous, une notification écrite indiquant la raison de la demande doit être envoyée à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
  • Le montant transférable sera basé sur le solde des frais non utilisés.
  • Veuillez vous référer au tableau ci-dessous :
Jusqu'à 5 jours ouvrables avant la date de début 4 jours ouvrables jusqu'à la 1ère classe À partir de la 2e classe
80% des frais sont transférables 75 % des frais sont transférables aucun frais transférable

 

Annulation des cours collectifs
Cours de plus de (4) quatre semaines

  • Pour une demande de remboursement des frais selon le tableau ci-dessous, un préavis écrit d’annulation indiquant la raison, doit être envoyé à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
  • Le montant remboursé sera basé sur le solde des frais non utilisés.
  • En plus des frais non remboursables, des frais de traitement de 6 % seront déduits des montants remboursables.
  • Les montants remboursables peuvent être transférés à d'autres services offerts par POINT3.
Jusqu'à 10 jours ouvrables avant la date de début 9 jours ouvrables ou moins avant la date de début jusqu'à 10 % des cours suivis jusqu'à 30 % des cours suivis à partir de 30 % du cours effectué
90 % des frais sont remboursables 85 % des frais sont remboursables 70 % des frais non utilisés remboursables 50 % des frais non utilisés remboursables aucun remboursement possible

 

Annulation : cours privé

  • Les cours peuvent être réorganisés avec un préavis d'au moins 24 heures ouvrables avant l'heure prévue du cours. Veuillez envoyer un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ainsi qu’à votre professeur (e).
  • Les demandes d'annulation de cours privés doivent être faites par écrit au moins une semaine (7 jours) avant le cours suivant prévu.
  • Tous les remboursements sont soumis à des frais de traitement de 6 % sur les montants remboursables.
  • Les cours privés mis en suspens doivent faire l'objet d'une demande écrite.
  • Les cours privés mis en suspens doivent recommencer dans les 3 mois suivant le dernier cours suivi, sinon un remboursement sera effectué avec des frais de 50 $ + 6 % de frais de traitement sur les montants remboursables.

Modifications des inscriptions aux TESTS de français

  • Aucune modification n'est possible une fois que le paiement de la facture a été effectué.
  • Des frais de 75$ s'appliqueront à toute demande de modification, y compris, mais sans s'y limiter :
    • ■ Raisons médicales / d'urgence (document de justification requis)
      ■ Délai de 30 jours non respecté pour une reprise (non carence)
      ■ Erreurs lors de l'inscription
      ■ Changements de compétences
  • Absolument aucun changement n'est possible 8 jours ouvrables ou moins avant la date du test
  • toute demande doit être faite par écrit et adressée à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

 

Annulation d’une inscription aux TESTS de français

  • Veuillez vous référer au tableau ci-dessous :
Plus de 9 jours ouvrables avant la date du test 8 jours ouvrables ou moins avant la date du test
75,00 $ plus 6 % de frais de traitement seront facturés AUCUNE ANNULATION POSSIBLE

 

  • Aucune annulation n'est possible 8 jours ouvrables ou moins avant la date du test.
  • Plus de 9 jours ouvrables avant la date du test, les demandes doivent être adressées par écrit à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..